Sim. Todas as peças da Clau Crochê são produzidas artesanalmente, ponto por ponto, utilizando técnicas de crochê e acabamento manual. Cada criação recebe atenção aos detalhes, tornando cada peça única e especial.

Sim. Todas as peças da Clau Crochê são confeccionadas pela própria Clau, desde a escolha dos materiais até o acabamento final. Isso garante um cuidado especial em cada etapa da produção.

Sim. Todas as peças disponíveis na loja Clau Crochê são pronta entrega.

Os produtos anunciados já estão confeccionados e prontos para envio após a confirmação do pagamento.

No momento, a Clau Crochê não trabalha com encomendas.

Caso as encomendas sejam disponibilizadas futuramente, essa informação será divulgada pelos canais oficiais da marca.

Sim. Cada produto possui informações de medidas e orientações de tamanho em sua página. Recomendamos a leitura dessas informações antes da compra para garantir a melhor escolha.

Sim. As cores podem apresentar pequenas variações devido à iluminação das fotografias, às configurações de brilho, contraste e cor de cada tela ou dispositivo, e também ao lote do fio utilizado na confecção da peça.

Para preservar a beleza e a durabilidade da sua peça, recomendamos lavagem delicada, preferencialmente à mão, utilizando sabão neutro. Evite o uso de alvejantes, secadoras e fontes intensas de calor. As orientações específicas de cuidados podem variar conforme o produto.

Caso você optou por pagamento via boleto bancário à vista e de última hora resolveu realizar a compra por cartão de crédito, indicamos que não realize o pagamento do boleto para que após o vencimento do mesmo, ele seja cancelado automaticamente. Por fim, você deve entrar em contato conosco para que possamos lhe enviar um novo link de checkout ou você pode acessar nosso site novamente e refazer o pedido.

A Clau Crochê aceita pagamento via Pix, cartão de crédito e cartão de débito.

As opções disponíveis aparecerão no checkout da loja no momento da finalização da compra.

Sim. A Clau Crochê utiliza plataformas e meios de pagamento seguros para proteger os dados dos clientes durante toda a experiência de compra.

Além disso, o site conta com recursos de segurança destinados a proteger as informações fornecidas durante a navegação e finalização do pedido.

Não. Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas e seguras. A Clau Crochê não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado durante a compra.

Após a finalização do pedido, não é possível alterar diretamente a forma de pagamento escolhida.

Caso seja necessário utilizar outra forma de pagamento, o pedido poderá ser cancelado e um novo pedido deverá ser realizado com a opção desejada.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do WhatsApp da Clau Crochê.

A Nota Fiscal será enviada para o e-mail informado no momento da compra.

Caso não localize o documento, verifique sua caixa de entrada, pasta de spam ou entre em contato pelo WhatsApp da Clau Crochê.

Caso deseje cancelar sua compra, entre em contato o quanto antes através dos canais oficiais da Clau Crochê.

As possibilidades de cancelamento dependerão da etapa em que o pedido se encontra e das condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Um pedido pode ser cancelado por diferentes motivos, como falha na aprovação do pagamento, inconsistência de dados ou solicitação do próprio cliente.

Se tiver dúvidas sobre o cancelamento do seu pedido, entre em contato através dos canais oficiais da Clau Crochê para receber orientações.

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

O prazo estimado será informado durante o processo de finalização do pedido.

Após a confirmação do envio, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

Também é possível acompanhar as atualizações através da área de pedidos da sua conta, quando disponível.

Antes de concluir a compra, confira atentamente todos os dados informados, especialmente o endereço de entrega.

A Clau Crochê não realiza alterações de endereço após a finalização do pedido. Por isso, é responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Embora a maioria das entregas ocorra dentro do prazo estimado, atrasos podem acontecer por motivos operacionais das transportadoras ou dos Correios.

Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, acompanhe o rastreamento do pedido e, se necessário, entre em contato para obter suporte.

Caso o pedido fique disponível para retirada e não seja retirado dentro do prazo estabelecido pelos Correios, a encomenda poderá retornar para a Clau Crochê.

Nessa situação, entre em contato para verificar as opções disponíveis para um novo envio.

Primeiramente, verifique se o pedido foi recebido por algum familiar, vizinho, porteiro ou pessoa autorizada no endereço informado.

Caso não localize a encomenda, entre em contato para que possamos auxiliar na verificação junto à transportadora ou aos Correios.

A Clau Crochê trabalha com métodos de envio rastreáveis, permitindo o acompanhamento da entrega do pedido.

Além disso, todas as compras realizadas pelo site seguem as normas previstas pela legislação brasileira de defesa do consumidor.

As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas na Política de Reembolso e Devoluções disponível no site.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

As condições e orientações para devolução estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos disponível no site.

Você pode entrar em contato com a Clau Crochê através do WhatsApp, que é o canal de atendimento mais rápido, pelo e-mail contato@claucroche.com.br ou demais formas de atendimento disponibilizadas na página de contato do site.

Será um prazer ajudar e esclarecer suas dúvidas.